Abstrait

Cette étude de cas détaille comment Zhuhai YuJian Tech a aidé avec succès une entreprise régionale de distribution d'électricité au Bangladesh, qui a longtemps été en proie à des pertes de lignes élevées et à des difficultés de perception des frais d'électricité, en mettant en œuvre ses compteurs avancés à prépaiement STS montés sur rail et son système AMI. Le projet a permis des améliorations significatives de l'efficacité opérationnelle et un service client modernisé.

 

1.Contexte du projet

Le Bangladesh, en tant que l'une des économies en développement rapide d'Asie du Sud, est confronté à de nombreux défis dans son infrastructure électrique. Une société régionale de distribution d'électricité à Dhaka, chargée de fournir de l'électricité à plus de 100 000 clients résidentiels et commerciaux, était constamment troublée par les problèmes suivants :

Taux de perte de ligne constamment élevé :

Les pertes non techniques (y compris le vol d'électricité, la falsification des compteurs, etc.) ont entraîné un taux de perte de ligne à long terme supérieur à 25 %.

Difficultés dans la perception des frais d'électricité :

Le modèle post-paiement traditionnel a conduit à des défauts de paiement généralisés des clients, avec un taux de recouvrement inférieur à 80 %.

Coûts opérationnels élevés :

Le maintien d'une grande équipe de lecteurs de compteurs a entraîné une augmentation continue des coûts de main-d'œuvre.

Service à la clientèle en retard :

Les clients devaient faire la queue dans les centres de service pour acheter de l'électricité, ce qui entraînait des taux de plaintes constamment élevés.

* La société avait essayé diverses solutions d'amélioration avec un succès limité, jusqu'à la mise en œuvre de la solution de comptage intelligent de Zhuhai YuJian Technology.

 

2.Solution

Après une enquête approfondie, Zhuhai Foresee Technology a développé une solution personnalisée d'infrastructure de comptage avancée (AMI) à grande échelle :

1. Innovation de la couche matérielle

Déploiement de 5 000 compteurs à prépaiement STS montés sur rail DIN.

Spécifications clés :

• Tension : 230V AC

• Courant : 5 (60) A Connexion directe

• Conformité : Norme internationale CEI 62055-41 STS

• Niveau de protection : IP54

• Température de fonctionnement : -25 ° C à + 60 ° C

2. Architecture du réseau de communication

Un modèle de réseau hybride a été adopté pour assurer une couverture complète :

Zones urbaines denses : déploiement de concentrateurs 4G Cat.1, chacun gérant 200 à 300 mètres

Zones dispersées de banlieue : compteurs individuels connectés directement via NB-IoT

• Intervalle de transmission des données : 15 minutes

• Disponibilité du réseau : ≥ 99,5 %

3. Développement de plate-forme logicielle

La "YuJian Energy Cloud Platform" a été créée, avec les modules de base suivants :

• Système de gestion des paiements anticipés STS

• Interface d'intégration du paiement mobile

• Centre de surveillance et d'alarme en temps réel

• Plateforme d'analyse de données volumineuses

• Portail libre-service client

4. Intégration du système de paiement

Une collaboration approfondie avec bKash, l'un des principaux fournisseurs de services financiers mobiles au Bangladesh, a permis :

• Recharge de code USSD (par exemple, * 122 *...)

• Paiements par APP mobile

• Disponibilité du service 7x24 heures sur 24

• Temps de traitement des transactions <3 secondes

 

3.Processus de mise en œuvre

Le projet a été mis en œuvre en trois phases :

Phase 1 : Déploiement pilote (janvier - mars 2022)

* Sélection de 3 zones typiques de la ville de Dhaka.

* Déploiement de 500 compteurs pilotes.

* Réalisation des tests de fonctionnalité de base du système.

Phase 2 : Promotion évolutive (avril - septembre 2022)

* Déploiement des 4500 mètres restants.

* Déploiement complet des fonctionnalités du système de paiement.

* Séances de formation pour le personnel opérationnel.

Phase 3 : Optimisation et amélioration (octobre - décembre 2022)

* Réglage des performances du système.

* Ajout de fonctions analytiques avancées.

* Mise en place d'un mécanisme d'exploitation et de maintenance à long terme.

 

4.Résultats et avantages

Après un an de fonctionnement stable, le projet a obtenu des résultats remarquables :

1. Amélioration des indicateurs financiers

* Le taux de perte de ligne est réduit de 25 % à 8 %, ce qui permet d'économiser environ 1,2 million de dollars par an en pertes.

* Le taux de perception des frais d'électricité a atteint 100 %, augmentant les flux de trésorerie annuels de 3 millions de dollars.

* Coûts opérationnels réduits de 40 %, principalement grâce aux économies réalisées sur la lecture manuelle des compteurs.

 

2. Amélioration de l'efficacité opérationnelle

* L'efficacité de lecture du compteur a augmenté de 100 %, permettant une lecture à distance automatique.

* Délai moyen de réponse aux pannes raccourci de 7 jours à 24 heures.

* Le taux de plaintes des clients a diminué de 65 %.

 

3. Amélioration de la qualité du service

* Le temps moyen du client pour l'achat d'électricité est réduit de 45 minutes à 2 minutes.

* Prise en charge du libre-service 7 × 24 heures sur 24.

* Le score de satisfaction client est passé de 6,2 à 8,5 (sur une échelle de 10 points).

 

4. Prise de décision de gestion optimisée

* Prévision précise de la charge électrique.

* Mise en place d'un système intelligent d'identification de la consommation électrique anormale.

* Fourni une analyse de données multidimensionnelle pour soutenir les décisions d'investissement.

 

5.Faits saillants de l'innovation technologique

Ce projet a démontré plusieurs innovations technologiques :

1.Technologie de communication adaptative :

Commute automatiquement les modes de communication en fonction des conditions du réseau.

2.Algorithmes intelligents anti-falsification :

Identification en temps réel de 16 types de cryptage de consommation électrique anormale.

3.Protection de sécurité multicouche :

Solution de sécurité de bout en bout, du chiffrement matériel au chiffrement de transmission.

4.Conception d'architecture élastique :

Prend en charge une mise à l'échelle fluide de dizaines de milliers à des millions d'appareils.

 

6. Témoignage des clients

M. Ahmed, PDG de la Bangladeshi Power Company, a déclaré : "La solution de Zhuhai Foresee Technology a non seulement résolu les défis opérationnels de longue date auxquels nous étions confrontés, mais, plus important encore, a introduit des concepts de gestion modernes. Après la mise en œuvre du projet, notre personnel a été libéré de la lourde charge de travail de la lecture manuelle des compteurs et peut désormais se concentrer sur un meilleur service client. Ce système est devenu l'infrastructure de base de notre transformation numérique."

 

7. Aperçu de l'industrie et perspectives d'avenir

La mise en œuvre réussie de ce projet fournit une référence importante pour les compagnies d'électricité des marchés émergents :

1.Adaptabilité technique :

Les solutions doivent tenir pleinement compte des conditions des infrastructures locales.

2.Intégration des écosystèmes :

La collaboration avec les fournisseurs de services de paiement locaux est la clé du succès du projet.

3.Déploiement progressif :

La vérification pilote et la promotion progressive atténuent les risques de mise en œuvre.

 

Pour l'avenir, sur la base du succès au Bangladesh, Zhuhai YuJian Technology étend ce modèle à d'autres pays d'Asie du Sud-Est comme le Vietnam et l'Indonésie. La société prévoit d'aider davantage d'entreprises électriques à réaliser la transformation numérique au cours des trois prochaines années, en promouvant conjointement l'évolution intelligente de la gestion mondiale de l'énergie.

 

Conclusion

Cette étude de cas démontre pleinement que les défis persistants de l'industrie électrique traditionnelle peuvent être relevés efficacement grâce à des solutions technologiques innovantes et à une collaboration locale approfondie. Zhuhai Yujian Tech a démontré sa force technique dans le domaine des compteurs intelligents et sa compréhension approfondie des besoins des marchés émergents, établissant une référence réussie pour la transformation numérique dans l'industrie.